petit radis bèglais116 msgpmClub de série de la banlieue Bordelaise recherche pour une entreprise des Chargés de Support.
Les différentes activités porteront :
• Diagnostiquer les incidents rencontrés sur le réseau et engager les actions afin de les résoudre dans le respect des SLA (Service Level Agreement)
• Assurer l'interface avec les clients : les informer et planifier avec eux les interventions
• Assurer le reporting et la traçabilité des incidents
• Piloter les intervenants sur sites
• Valider le bon fonctionnement après intervention.
De formation Bac + 2/3 en réseaux télécoms, vous justifiez, si possible, d’une première expérience dans ce domaine.
Vous êtes plutôt DATA : xDSL, DSLAM, Protocoles RIP, BGP, OSPF, MPLS…
Vous êtes plutôt VOIP : Téléphonie sur IP, Téléphonie fixe (PABX), Réseau RNIS, Protocoles H323, SIP…
Vous êtes plutôt Mobile : Infrastructure radio mobile, GSM, 3G, 4G…
Vous avez le sens du service et êtes doté d’un bon relationnel client.
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